유난히 의사소통 오류 장애가 일어나는 사람들을 위한 글

158번째, 오늘의 책 속의 한 줄 의사소통에 오류, 장애가 생기는 이유는 무엇일까? 바로 우리가 상대방을 바라보는 태도에 있다.

일반적으로 상대를 평가할 때 100점 만점에 90점 정도면 괜찮다. 그런데 우리는 부모, 배우자, 상사, 친구로서 상대방이 해낸 90점을 보는 습관이 있을까?

아니면 상대방이 하지 못한 10점에 초점을 맞출까? 분명히 후자다.

의사소통 오류, 장애가 있는 사람들에게 나는 당신을 이해합니다. 라는 값진 말 의사소통이 안 되는 사람은 없다.

단지 아직 적절한 소통 방법을 찾지 못했을 뿐이다. 심리학적으로 볼 때 소통하는 방법은 사실 간단하다.

먼저 상대방이 이미 해낸 부분을 보아야 한다. 그러고 나서야 다..........