마케터가 추천하는 마케팅 책 추천:: 캣콘매직 2단계

2022년 7월 8일 매일독서 20분 실행 8일차 마케터가 추천하는 마케팅 책 추천 캣콘매직 씹어 먹는 중 02 2단계_ '편들기'를 통한 욕구에 공감하게 만들기 고양이 같은 고객이 당신의 말에 맞자구를 치며 공감하기 시작한다. 앞서 1단계 '문제제기'를 통해 고객의 욕구를 상기시켜 고객의 시선을 사로 잡았다면 2단계에서는 그 문제를 한층 더 공감하도록 해야한다. ※ 고객의 시선을 사로잡는 1단계 다시보기 클릭 공감대 형성이 중요한 이유는 모든 일이 그렇듯이 상대방에게 어떤 메시지를 전달하기 위해서는 메시지를 전달하기 전 먼저 상대방과 공감대를 형성해야 비로소 서로 커뮤니케이션의 준비가 되기 때문이다.

공감대 형성 없이 내말을 듣기 바라는 일방적 소통은 강요일 뿐 그런 메시지를 받는 사람은 짜증이 나거나 아예 무관심으로 외면할 가능성이 높다. 그러면 어떻게 하면 내가 하는 이야기를 고객이 완전히 자신의 이야기로 받아들여 계속해서 내용을 읽게 만들 수 있을까?

2단계를 구성하는 유도문...