일본으로 여행을 가 본 사람들이라면 다들 하는 말이 [ 일본 사람들은 참 친절하네요 ]라는 말이다. 확실히 일본에서 현재 일하면서 거주하고 있는 입장에서 말하면, 내가 처음 일본으로 어학연수를 갔을 때 느꼈던 감정이겠거니 생각한다.
실제로 일본인들은 친절한 사람들이 많다. 하지만 문제는 [ 친절하기만 하다는 것 ]이다.
내가 왜 일본인들의 서비스 및 일본인들의 태도에 대해서 항상 "네, 맞아요 그런데 친절만 해요"라고 대답하는지에 대해서 적어보려고 한다. 흔히 다른 국가 사람들에게 선진국 중에서 서비스 수준이 높은 국가를 꼽으라면 한국과 일본이 가장 먼저 거론이 된다.
그리고 실제로 일본으로 여행을 가서 외식이나 각종 쇼핑을 하고 있으면 그 매장에서 일하고 있는 직원들이 항상 웃으면서 정말 친절하게 서비스를 해주는 것을 느낄 수 있다. 그리고 택시를 타거나 하는 등의 상황에서도 운전사분이 굉장히 친절하고 예의 바르다는 것을 느낄 수 있을 것이다.
하지만 이건 어디까지나 그 서비스의 ...
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