"언제 나와요?" "3일 안에 된다더니 왜 안 나오죠?"
사고수리를 맡긴 분들이 가장 많이 하는 말입니다. 월 200대 이상 입고를 진행하면서 발견한 수리 불만 1위, 바로 출고 일정 지연입니다.
처음엔 3일이라더니 맡기고 나면 연락이 뚝 끊기는 경험, 한 번쯤 있으시죠? 사실 이 문제, 공업사 하나를 잘못 고르면 반드시 겪게 되는 구조입니다.
왜 이런 일이 생길까요? 이렇게 일정이 밀리는 건 대부분 시작부터 잘못됐기 때문입니다.
수리 범위도 확정되지 않은 상태에서 작업이 먼저 들어가고, 부품 일정도 모른 채 진행되다 보니 중간에 계속 일정이 바뀌게 됩니다. 이 시점에서 이미 출고 일정은 사실상 틀어진 상태입니다.
처음 안내받은 일정이 지켜지지 않으면 렌트카 반납일이 꼬이고, 출근 걱정까지 생깁니다. 단순히 불편한 게 아니라 실질적인 손해로 이어지는 문제입니다.
이게 수리 불만 1위인 이유입니다. 카컨이 연계하는 인천서구자동차공업사, 실제 수리가 어떻게 진행되는지 보여드릴게요.
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