대부분의 전시회 참가 기업들은 행사 기간 동안 가능한 많은 사람을 만나고, 부스를 멋지게 꾸며 내 제품과 서비스를 알리는 데 온 힘을 쏟습니다. 그렇기 때문에 쇼가 끝나면 부스 철수와 함께 “이제 모든 일정이 끝났다”는 안도감을 느끼기도 하죠.
하지만 사실상 전시회가 막을 내린 시점부터 비로소 ‘진짜 경쟁’이 시작된다는 사실을 잊어서는 안됩니다. 왜 전시회 이후가 더 중요할까 구체적인 구매 의사 결정은 행사 후에 일어납니다.
전시회 현장에서는 정보 탐색과 첫인상 파악이 주로 이뤄집니다. 그리고 실제로 중요한 제품이나 서비스를 구매∙도입하기로 결정하는 프로세스는 대부분 행사 이후, 참관객이 구매를 좀 더 심사숙고한 뒤에 진행됩니다.
따라서 전시회 때 좋은 인상을 남겼더라도, 마무리 후속 조치가 없다면 고객의 관심이 다른 곳으로 금세 옮겨갈 수 있습니다. 잠재고객(리드) 관리의 골든타임 전시회 기간 동안 고객 정보를 많이 수집했더라도 제대로 된 사후관리가 뒤따르지 않으면 무용지물이 ...
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