[CS솔루션] CS코칭

많은 기업에서 고객만족을 위한 CS교육을 실시합니다. 기업에서 이렇게 CS교육을 중요시 여기는 이유는 무엇일까요?

여러가지 이유가 있겠지만, 무엇보다도 고객의 직접적인 평가가 기업의 이미지를 결정짓는데 큰 영향을 주기 때문일 것입니다. 오늘 소개드릴 교육과정은 고객만족을 위한 ENI교육원만의 차별화 된 교육인 ‘CS코칭’ 과정입니다.

일반적인 기업 CS교육이 아닌, 코칭 전문강사가 직접 현장 직원들의 서비스 점검사항을 체크하고, 코칭기법을 적용하여 직원과의 열린 대화를 통해 본인 스스로 서비스 개선점을 찾고, 올바른 방향으로 행동하고 실천할 수 있도록 돕는 과정입니다. 이러한 CS코칭을 통해 보다 능동적이고 적극적인 자세로서 고객을 응대할 수 있다는 장점이 있겠습니다.

직원의 CS 역량 강화에 큰 변화를 가져다 줄 수 있는 “CS코칭” 과정에 관심이 있으시다면 저희 교육원으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

*교육문의: 1855-3790...

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[CS솔루션] CS코칭

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