[리버베드] 적용 사례를 통해 확인해보는 금융 서비스 산업의 가시성 문제 해결

치열한 도전에 직면한 금융 서비스업 향후 몇 년에 걸쳐 은행 및 금융 서비스업의 진화 방식을 변화시킬 여러 요인들이 교차하고 있다. 고객의 기대는 끊임없이 변화하고 있다.

예를 들어 더 많은 고객들이 휴대폰으로 트랜잭션하고 있다. Business Insider Intelligence의 모바일 뱅킹 경쟁 우위에 관한 연구 (Mobile Banking Competitive Edge Study)에 따르면 설문 응답자의 89%가 모바일 뱅킹을 사용한다고 대답했다.

또한 밀레니엄 세대의 97%가 모바일 뱅킹을 사용한다고 대답했다. Covid-19는 이러한 모바일 뱅킹 관련 추세를 가속화시켰다.

그러나 베이비붐 세대는 서비스, 특히 복잡한 금융 니즈에 대해 여전히 대면 서비스를 기대하고 있다. 밀레니엄 세대는 얼마나 신속하게 서비스를 받을 것인지에 대한 기대치도 설정하고 있다.

응답자의 57%는 은행 계좌 개설에 1시간 이상 걸리지 않아야 하고, 47%는 대출 신청에 하루 이상 걸리지 않아야 ...

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[리버베드] 적용 사례를 통해 확인해보는 금융 서비스 산업의 가시성 문제 해결

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