[누수 수리에 500만 원?] ‘보이지 않는 물’보다 더 무서운 ‘보이지 않는 청구서’

지난주, 집 안에서 물이 샜습니다. 욕실 쪽 바닥이 눅눅하더니 어느새 벽지에 얼룩이 번지고, 곰팡이 냄새가 올라오기 시작했습니다.

이쯤 되면 누구든 ‘누수’를 의심하게 됩니다. 그래서 곧바로 전문 업체를 불러 점검을 받고, 수리를 진행했습니다.

그런데 문제는 그 다음이었습니다. 수리비용 500만 원.

누수 하나 잡는데 들었다는 금액입니다. ️ 보이지 않는 물보다 무서운 건, ‘보이지 않는 견적’ 누수 수리는 특성상 소비자가 눈으로 확인하거나 판단하기 어렵습니다.

“배관이 터졌습니다” “전체 라인을 교체해야 합니다” “방수층이 다 망가졌습니다” “해체 후에야 정확한 상태를 알 수 있습니다” 이런 설명을 들으면 대부분의 사람은 고개를 끄덕일 수밖에 없습니다. 왜냐하면 우리는 그 말이 사실인지 거짓인지, 판단할 근거가 없기 때문입니다.

그 결과, 어떤 일이 벌어지냐면: 초기 견적보다 2~3배 불어나는 최종 금액 수리 후에도 재발되는 누수 수십만 원짜리 자재를 쓰고도 그 내역을 알 ...