요즘은 인테리어, 청소, 이사, 수리 등 다양한 생활 서비스를 온라인 플랫폼을 통해 손쉽게 맡길 수 있습니다. 그중 하나인 숨고(숨은고수)는 여러 업체(고수)들의 견적을 비교할 수 있게 해주는 편리한 서비스로 잘 알려져 있죠.
그런데, 저는 바로 이 숨고를 통해 인테리어 공사를 맡겼다가 업체의 잠적으로 인한 큰 피해를 입었습니다. 단지 돈을 날린 것이 아니라, 시간과 정신적인 스트레스까지… 이 글을 쓰는 이유는 같은 피해자가 생기지 않도록 주의사항과 현실적인 문제들을 공유하고자 함입니다.
사건 요약: 업체 잠적, 소비자원도 무력 숨고를 통해 연락한 한 인테리어 업체와 계약을 맺고 공사를 진행했습니다. 처음엔 순조로워 보였지만, 중간 이후부터 연락이 잘 안 되더니 어느 날부터 완전히 잠적해버렸습니다.
이미 공사비 대부분을 지급한 상태였고, 남은 마감 공사는 손도 못 댄 채였습니다. 피해 금액은 상당했지만… 소비자원에 민원을 넣어도 “플랫폼은 직접적인 책임이 없다”는 회신만 돌아왔고, ...
