업무프로세스개선과 BPM활용

디지털경제 시대의 맞이하여 비즈니스 프로세스와 업무프로세스가 빠른 속도로 변화하여 이에 대한 개선과 시스템 지원이 급격하게 요구되고 있습니다. 따라서 최근 한가지 수단으로서 BPM(business Process Management)가 더욱 더 활성화되고 있습니다.

BPM은 업무프로세스를 절차,역할,운영규칙을 명확히 하여 일상적인 업무성과를 향상시키는 기법으로 업무개선, 프로세스개선, 시스템 재 구축 등에 활용되고 있습니다. BPR(Business Process Restructuring)는 정보화시대 초기인 1990년대에 비즈니스 프로세스 개혁 방법으로 기간시스템의 재 구축과 조직의 플랫화에 의한 효율화와 스피드화였습니다.

이후 IT가 점점 진화되고, 기간시스템의 업무뿐만 아니라 고객 및 사용자 중심의 프론트 오피스업무의 시스템화에도 그 필요성이 증대되어 왔습니다. 즉 BPM은 프론트 오피스 업무를 중심으로 한 현장 업무의 표준화,지식화, 시스템화를 도모하는 것으로 BPM은 BPR의 ...