업무매뉴얼의 효율적 활용전략

많은 조직에서 업무매뉴얼을 멋지게 만들지만 만드는 순간 책장이나 파일로 틀어 박혀서 딱딱하게 굳어서 아무 활용가치가 없어져 가는 공용화석형 매뉴얼이 되는 경우가 많습니다. 그래서 매뉴얼은 기본적으로 기획단계에서 어떻게 활용할 것인지도 꼭 검토해서 효율적 활용이 용이하도록 작성되어야 합니다.

업무매뉴얼을 활용하는 방안은 활용편이성과 활용준비시간을 고려해서 크게 4가지로 구분할 수 있습니다. 첫째, 활용이 간편하고 시간이 짧게 걸리는 방안입니다.

가장 일반적인 방법으로 매뉴얼이 완성되면 책자형으로 제작하여 배포하거나 사내시스템에 등록하여 열람할 수 있는 방법입니다. 또한 신입사원인 경우 스터디그룹을 구성하여 매뉴얼을 같이 학습할 수 있거나 신임담당자 등도 포함하여 매뉴얼 관련 자격시험을 치러 합격시에만 업무에 임할 수 있는 방법입니다.

둘째, 활용은 간편하지만 시간이 걸리는 방안입니다. 매뉴얼 컨텐츠를 활용하여 사내 온라인과정을 개설하여 단계별로 학습하거나 멘토를 선정하여 매뉴얼 습득 ...