[HRD칼럼] 조직에서의 반생산적 업무 행동의 현실적 관리 방안

최근 반려견 훈련사 강모씨가 조직의 CEO로서 직장 내 갑질, 신체적 및 언어적 폭력 등을 지속해 왔다는 의혹이 제기되면서 사회적으로 많은 논란이 되고 있다. 마음 편하게 일해야 하는 직장에서 이런 일이 일어나서는 안되지만 업무 현장에서 이러한 일은 사실 빈번하게 자주 일어나고 있다.

한국산업인력공단이 2021년에 전국 500개 사업장의 2,500여명의 근로자를 대상으로 실시한 노동시장 관련 조사에 따르면, 조사 대상 기업 내 직원의 55%가 지난 1년 동안 반생산적 업무 행동(Counterproductive Work Behavior, CWB)을 경험한 것으로 응답하였으며 구체적인 반생산적 업무 행동에는 업무 회피(27.4%), 부주의(22.1%), 사보타지(5.2%), 폭력(2.9%), 그리고 사기(1.4%) 등이 있는 것으로 나타났다. 이러한 통계로 본다면 생각보다 많은 조직에서 반생산적 업무 행동이 일어나고 있을 것으로 추측된다.

그렇다면 반생산적 업무 행동이란 정확히 어떤 행...