스크롤 한 번에 쿠팡? 소비자 권익 흔드는 납치 광고 실태

쿠팡 납치 광고 논란, 소비자 신뢰 흔들리나? 2025년 6월 20일을 기점으로 국내 최대 전자상거래 플랫폼 중 하나인 쿠팡이 방통위(방송통신위원회)의 조사 대상으로 떠올랐습니다.

바로 이른바 **‘납치 광고’**라는 새로운 형태의 온라인 광고 기법 때문입니다. 이 문제는 단순한 광고 기법 논란을 넘어, 디지털 플랫폼의 책임과 소비자 권익 보호라는 보다 본질적인 이슈를 다시금 부각시키고 있습니다.

논란의 중심: 쿠팡 납치 광고란? 쿠팡 납치 광고는 사용자가 웹페이지나 앱을 이용할 때 광고를 클릭하지 않았음에도 불구하고, 자동으로 쿠팡 앱이나 사이트로 연결되는 현상을 의미합니다.

예를 들어, 단순히 스크롤을 내리거나, 화면을 닫으려 ‘뒤로 가기’ 버튼을 누른 순간 쿠팡 화면으로 전환되는 식입니다. 이런 방식은 이용자 입장에서는 의도치 않게 서비스에 접속하게 되는 불편함을 초래하며, 사용자 경험(UX)을 심각하게 훼손하는 요소로 꼽히고 있습니다.

특히 눈에 띄는 점은, 이러한 광고가 단...