고객의 요청사항 무시하고 내맘대로 배송하는 쿠팡, 택배의 기본즘 지켜주세요

최근 인터넷에서 뜨겁게 떠오르고 있는 문제, 바로 택배 기사들이 고객 요청을 무시한 채로 물건은 배송하다 보니 고객 분쟁이 생각보다 많이 일어나고 있습니다. 택배 기사들 입장에서 생각해 보면 고객들이 너무 무리한 요구 사항을 입력하다 보니 임의로 판단하여 업무를 진행하는 걸 수도 있지만 하지만 어디까지나 택배라는 서비스는 짐, 물건을 고객이 원하는 장소까지 직접 배송해 주는 것이 기본 업무인데, 기본적인 업무 방식을 무시 사며 본인들의 입맛에 맞는 방식대로만 배송하는 것이 이 문제의 원인입니다.

갑자기 제가 왜 이런 주제로 글을 쓰는지 궁금하실 텐데 바로 저도 당했기 때문입니다. 뻔히 사람이 집에 있고 기사님들 배송 시간을 아껴드리려고 현관 앞에 물건을 놓고 가는 비대면으로 요청사항을 남겼지만 막상 배송이 완료되었다고 하여 현관 앞에 나가보니 물건이 없었습니다.

설마 물건이 잘못 배송이 되었나 확인을 하려는 순간 배달 완료 사진이 '우편함'으로 찍혀있는 걸 확인하고 물건을 찾고 집으...

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고객의 요청사항 무시하고 내맘대로 배송하는 쿠팡, 택배의 기본즘 지켜주세요

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