김영갑 교수님의 [성공창업을 위한 음식점 마케팅] 음식점의 고객 관리, 파레토 법칙을 따를까? 롱테일 법칙을 따를까?

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오늘도 김영갑 교수님의 성공창업을 위한 음식점 마케팅 음식점 고객 관리에 대해 공부해 보겠습니다. 김영갑 교수님의 [성공창업을 위한 음식점 마케팅] 필사하며 공부하기 32 음식점의 고객 관리 파레토 법칙을 따를까?

롱테일 법칙을 따를까? 파레토 법칙에 따르면 20%의 고객이 80%의 매출을 만들어 준다.

즉, 80%의 사소한 다수보다 20%의 중요한 소수에 집중하라는 의미이다. 하지만, 인터넷이 발달하면서 롱테일 법칙도 무시하기 힘든 상황이다.

롱테일 법칙이란 80%의 비핵심 다수가 20%의 핵심 소수보다 더 뛰어난 가치를 창출한다는 이론이다. 사소한 다수의 고객이 중요한 소수 고객보다 더 많은 기여를 하고 있는지 검토해 보아야 한다.

"고객이라고 다 같은 고객이 아니다."라는 말이 있다.

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김영갑 교수님의 [성공창업을 위한 음식점 마케팅] 음식점의 고객 관리, 파레토 법칙을 따를까? 롱테일 법칙을 따를까?

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