[#66_태도의 품격]

자주 느끼는 것이긴 한데, 요즘 세대들은 확실히 타인과 대화를 하는 것에 대해 힘겨워하는 것 같다. 여기서 말하는 대화는 일방적인 주장이 아닌 타인과의 소통을 말한다.

나 역시도 그렇지만 최근들어 사람들이 얼굴을 마주대고 이야기 하지 않는 현상이 자꾸만 늘어나는 것 같다. 전화업무나 대면업무가 업무강도가 센 것으로 여겨지는 것도 타인과의 대화를 어렵게 여기기 때문이 아닌가 싶다.

그럼에도 우리 사회에서 진정으로 필요한 능력이 바로 이 소통능력이 아닌가 싶다. 이 책도 그러한 점을 짚고 있다.

만약 성공을 위해 필요한 조건이 기술뿐이라면 밀레니얼 세대는 걱정할 필요는 없겠지만 지금은 물론이고 앞으로도 그런 시대는 영원히 오지 않을 것이다. ... "밀레니얼 세대는 하드 스킬을 쌓는데 너무 치중한 나머지 소프트 스킬이 한참 모자란 경우가 많다.

소프트스킬이 부족하면 서면이나 구두로 하는 의사소통에서 실수를 저지르기 쉽고 성실성이나 적극성, 비즈니스 매너, 프로다운 태도 면에서 좋은 평가...

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