SRT, 숨겨진 고객 요구 찾는 '서비스디자인' 나섰다[한국철도일보]

SRT, 숨겨진 고객 요구 찾는 '서비스디자인' 나섰다 - 한국철도일보 [한국철도일보 박지현 기자] SRT 운영사 SR(이하 에스알)은 지난 21일 고객의 진짜 목소리를 직접 들어 숨겨진 요구를 찾는 서비스디자인 활동에 나섰다고 밝혔다.서비스디자이너와 국민, 에스알 직원이 한 팀을 이룬 'SR 국민디자인단'은 이날 수서역에서 SRT 이용객을 대상으로 고 www.korearailroad.kr 에스알, 수서역서 고객 인터뷰 통해 숨겨진 요구 발굴 SR 국민디자인단, 감정·행동 중심 인터뷰로 서비스 개선 수집 데이터 정책 제안·SRT 서비스 개선에 활용 에스알은 지난 21일 수서역에서 고객의 진짜 목소리를 직접 들어 숨겨진 요구를 찾는 서비스디자인 활동에 나섰다.(사진=에스알) [한국철도일보 박지현 기자] SRT 운영사 SR(이하 에스알)은 지난 21일 고객의 진짜 목소리를 직접 들어 숨겨진 요구를 찾는 서비스디자인 활동에 나섰다고 밝혔다.

서비스디자이너와 국민, 에스알 직원이 한 팀을 ...