감동 민원 속출… 부산교통공사, 진심 담은 시민 서비스 확대 - 한국철도일보 [한국철도일보 박지현 기자] 부산교통공사는 도시철도 개통 40주년을 맞아 단순한 교통 서비스 제공을 넘어 시민과 소통하고 공감하는 '시민 체감형 서비스' 강화를 본격 추진하고 있다고 오늘(27일) 밝혔다.공사는 기존의 단순 접수·처리 중심 민원 대응에서 벗어나, 현장 확인과 맞춤형 조 www.korearailroad.kr 부산교통공사, 40주년 맞아 시민 체감형 서비스 본격 강화 냉난방, 운행 지연 등 시민 눈높이 맞춘 능동적 대응 체계 변화 현장 중심 민원 대응·감동 사례 확산…칭찬 민원 꾸준히 증가 다채널 소통 기반 구축, 고객만족도 최고점·8년 연속 1위 달성 외국인 승객이 민락역 역무안전실에서 감사의 마음을 담아 바이올린 연주를 선물하고 있다.(사진=부산교통공사) [한국철도일보 박지현 기자] 부산교통공사는 도시철도 개통 40주년을 맞아 단순한 교통 서비스 제공을 넘어 시민과 소통하고 공감하는 '시민 ...
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