피부과개업 환자 응대? 심리학 전공자가 알려드리는 팁

피부과개업 환자 응대? 심리학 전공자가 알려드리는 팁 대학 전공으로 심리학을 공부했지만 경영학 수업을 곁다리로 많이 들었습니다.

경영학에는 재무, 생산, 마케팅 등 여러 분야가 있지요. 그중에서도 마케팅이 개인적으로 흥미가 있어 참 좋아했었던 기억이 나네요.

(졸업하고 마케팅을 써먹을 줄은 꿈에도 몰랐답니다!) 마케팅 수업을 들으면서 "이게 심리학인가 마케팅인가" 겹치는 부분이 참 많다고 생각했었는데, 지금 이렇게 심리학 지식을 사용해 마케팅을 하는 일을 하다 보니 마케팅과 심리학은 뗄래야 뗄 수 없는 단짝인 것 같다는 생각이 듭니다.

로버트 치알디니 (Robert Cialdini) 저보다 더 일찍 그 사실을 깨달으신 미국의 심리마케팅 교수입니다. 치알디니는 주요 대기업들을 대상으로 심리학이 마케팅에 어떻게 쓰일 수 있는지에 대해 강연하시는 유명한 강사이시기도 한데요, 오늘은 치알디니의 심리 마케팅 원칙을 적용해 피부과개업 환자 응대를 어떻게 잘 할 수 있는지 살펴보도록 하겠습니다....

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