안녕하세요, 메이아이의 Project Manager 강동완입니다. Project Manager(이하 PM)은 고객의 안정적인 온보딩(On-boarding)을 책임지며, 메이아이 내부에서 사용하는 프로덕트의 개선을 담당하는 직군입니다.
쉽게 말해 PM은 고객사가 매쉬를 통해 방문객 통계, 방문객 행동 등 다양한 매장 인사이트를 얻으실 수 있도록 매쉬를 세팅하고 전달드리며 이후에 필요로 하시는 것들을 책임지는 사람이라고 할 수 있습니다. PM은 고객 만족을 이끌어 내고 그것을 가능하게 하기 위해 노력하며 내부 팀원들과 소통합니다.
그래서 이 글을 통해 메이아이의 PM이 구체적으로 어떤 일을 하는지, 원활한 직무 수행을 위해 내부적으로 어떻게 협업하고 있는지를 소개해 드리고자 합니다. 본문에 들어가기에 앞서 PM이라는 직무는 업종과 업태에 따라 업무의 범위와 역할이 곧잘 달라지므로, 이 콘텐츠에서는 메이아이의 PM을 조명하고 있다는 점을 다시 한번 알립니다.
고객을 위해 존재하는 조직, ...
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