안녕하세요, 오프라인 공간을 더 똑똑하게 만드는 인공지능 스타트업 메이아이입니다. 성공적인 경영은 측정에서 시작하고 많은 관리자는 방문객을 이해하기 위해 노력합니다.
하지만 기업의 규모가 점차 커져 감에 따라 관리자나 임원진(이하 관리자로 통칭)은 매장에 직접 방문해 방문객과 이야기를 나누는 시간을 갖기 어렵습니다. 늘어난 매장과 직원 수만큼 관리자가 신경 써야 할 부분이 많아지기 때문입니다.
이럴 때는 현장에 상주하는 실무자가 관리자 대신 방문객의 정보를 수집합니다. 현장 실무자는 하루의 대부분을 매장에서 방문객과 소통하면서 보낼 수 있기 때문입니다.
현장 실무자는 매장에 방문한 고객의 응대부터 상품 진열, 상품 추천, 결제와 CS까지 다양한 일을 하며 매장과 손님에 대한 많은 인사이트를 가지게 됩니다. 예를 들어 방문객이 매장에 가장 많이 붐비는 시간은 언제인지, 프로모션이 20대 여성에게 어필이 됐는지, 혹은 30대 남성이 가장 관심 갖는 상품이 무엇인지 알게 됩니다.
현장 실...
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