원격제어시스템 '멀thing' 개발스토리 (등록은 간편하게, 문제해결은 원격으로)

안녕하세요 거품을 걷어내고 본질에 집중한 무인매장솔루션 멀티온시스템즈 입니다. 당신의 하루를 바꾸는 작은 변화가 여기 멀티온에서 시작됩니다 멀티온의 연중무휴 솔루션을 도입한 매장은 예약된 시간에 맞춰 모든 전자기기가 자동으로 켜지고 꺼지죠.

점주용 앱으로도 직접 조명을 켜고, 냉난방을 조절할 수 있어요. 처음엔 스마트씽스를 활용해서 기기를 제어했어요.

전 세계 공용플랫폼이라 안정성과 신뢰도는 높았지만, 우리에게 맞춘 플랫폼이 아니라는 점에서 몇가지 문제점이 존재했어요. 세팅과 설치단계에서 시간이 오래 걸렸고, 무엇보다 문제가 생기면 그 원인을 찾아 내는데 꽤 어려움이 있었어요.

매장에 직접 가야 할 때도 있었죠. “예약시간이 되었는데 에어컨이 안 켜졌어요!”

문제가 생겼을 때, 그 원인이 기기적 결함인지, 시스템 상의 문제인지, 일시적인 통신의 문제인지 구분하기가 쉽지 않았어요. 수술을 위해서는 정확한 병명을 빠르게 진단할 수 있어야 하는데, 그 진단을 내리기까지 꽤 시간이 걸렸던게...