요양보호사를 교체 하는 것이 좋을까요?

Q. 안녕하세요?

어머니께서 현재 방문해주시는 요양보호사님이 마음에 들지 않으셔서 교체를 원하신다고 하시는데요. 지금 재가복지센터에 연락하여 요양보호사 교체 요청을 하는 것이 좋을까요?

아니면 재가복지센터 자체를 변경하는 것이 더 나은 선택일까요? 재가복지센터는 반드시 거주지 주변에서만 찾아야 하나요?

타지역 재가복지센터에 신청할 수도 있나요? A.

안녕하세요? 명인재가복지센터 입니다.

요양보호사님이 업무 능숙도가 부족하거나 응대가 원활하지 않거나, 서비스 질이 만족스럽지 않은 경우 교체를 요청하시는 것이 좋습니다. 하지만 현 재가복지센터의 관리가 전반적으로 부실한 경우, 이번 기회에 센터를 변경하는 것도 고려해볼 만합니다.

반면, 센터 자체는 관리를 잘하고 있음에도 요양보호사님의 업무 수행이 만족스럽지 않다면, 현재 센터에 보호사 교체를 요청하는 것이 먼저일 것입니다. 이때, 어머니께서 불만을 느끼신 이유를 명확하게 전달하는 것이 중요합니다.

어떤 부분이 마음에 들지 않는지 구체적...