[병원CS교육] 세란성형외과_새로운 10년을 채워갈 고객경험

안녕하세요 병원CS교육을 CX교육으로 업그레이드하는 원키우미 최문경입니다. 오늘은 추석 연휴전 9월 24일 진행한 인천 세란 성형외과 교육 현장을 스케치 하려합니다.

세란 성형외과_ 지역의 강자 !! You make me feel like eleven 세란 성형외과는 2015년에 개원하여 올해 11년차인 성형외과 입니다.

지역에서 10년이상 자리를 지키며 꾸준히 고객분들의 사랑을 받는 성형외과 인데요. 이번 교육을 의뢰를 한것은 기존에 내부에서 CS교육을 진행하며 내실을 다져왔는데 새로운 자극이 필요할듯 하여서 원키우미에 교육을 의뢰하였습니다.

교육전 원장님을 만나뵙고 대화를 나누는데, CS에 대해서 기본 개념이며 필요성에 대해서 명확하게 알고 계셔서 역시 ~ 내공이 남다르시구나 하고 감탄했습니다. 이번 교육제목은 [ 깨어나는 CX 11] 입니다.

눈치 채신 분들도 계시겠지만 스타워즈의 깨어난 포스에 영향을 받은 제목입니다. 고객 만족을 넘어 고객 경험으로 한 단계업그레이드 하는 시...