명품 살 때마다 정품 고민 끝…트렌비, ‘정품PASS 멤버십’ 출시

온라인 쇼핑몰과 SNS 라이브커머스에서 위조상품 유통이 사회적 이슈로 떠오르자 소비자들은 가격뿐만 아니라 신뢰와 인증 절차를 더 요구하게 되었습니다. 이 변화에 대응하기 위해 지난해 도입한 정품PASS의 핵심은 명품을 구매한 고객에게 전문 감정 절차를 거쳐 정품 여부를 확실히 판단해 주고, 감정을 통과한 상품에는 고유번호가 포함된 인증서를 제공하는 데 있습니다. 감정 과정에서 상품의 주요 디테일과 구성품 원산지 브랜드별 특징 등 30여 항목을 면밀히 확인하고, 결과를 바탕으로 발급하는 인증서는 향후 리셀 시에도 정품 입증의 근거가 됩니다.

이번에 선보인 정품PASS 멤버십은 기존의 신뢰 구조를 한 단계 확장한 서비스로, 가입 후 1년 동안 트렌비에서 명품을 구매할 때마다 정품 감정 서비스를 부담 없이 이용할 수 있는 혜택을 제공합니다. 명품에 대한 구매 빈도가 높은 고객뿐 아니라 첫 명품 구매를 앞둔 이들, 중고 명품 구매에 불안을 느끼는 고객에게도 실질적 가치가 큽니다. 단순 할인형 멤버십이 아니라 정품 신뢰를 보장하는 멤버십이라는 새로운 기준을 제시하고자 합니다. 명품 플랫폼 간 가격 경쟁이 심화되는 상황에서 정품 감정과 인증 인프라를 핵심 경쟁력으로 삼아 고객 신뢰를 강화하겠다는 전략입니다.

트렌비 관계자는 온라인 명품 거래의 가장 큰 불안은 “이 상품이 정말 정품인가”라는 의문이라고 하며, 정품PASS 멤버십은 구매 시 감정 비용을 걱정 없이 1년 내내 정품 감정 혜택을 누리도록 설계되었다고 설명합니다. 또한 트렌비는 단순한 판매 플랫폼을 넘어 고객이 안심하고 명품을 사고팔 수 있는 신뢰 인프라를 구축해 나가고 있으며, 정품PASS 멤버십을 통해 온라인 거래에서 정품 감정이 선택이 아닌 기본이 되는 문화를 만들어가려 합니다.