얼마 전 눈썹 문신 하러 갔을 때 사장님과 나눈 대화를 얘기해드릴게요. 뷰티 업계 사장님이 해주신 말씀인데요.
손님들 중에 '서비스를 받는다'는 생각으로 경직되게 대하시는 분들은 문신 시술을 해드릴 때 긴장이 돼서 '눈썹 문신' 모양이 예쁘게 안 나오는데 손님들 중에서도 상냥하게 대해 주시는 분들은 '눈썹 문신 모양도 예쁘게 나오더라'하고 얘기해주시더군요. 손님에 대한 호불호에 따라 누구는 못나게 해드리고, 누구는 더 예쁘게 해드리는 게 아니라 손님과 얼마나 상호작용을 잘하느냐에 따라 결과물이 달라진다는 얘길 해주신 건데요.
저도 글을 통해 여러 의뢰인 분들을 만나다 보니 조금 공감이 되는 이야기였어요! 저랑 톡으로 대화를 하며 잘 풀어가시는 분들은 축사도 만족스럽게 가져가시더라고요.
오고 가는 대화 중에 저는 그 분의 성격, 분위기, 하고 싶은 말 등등을 캣취할 수 있는 부분이 많아지니까요. 그래서 저도 여러분들이 주신 요청사항들을 메모하며 성함을 구분할 때 'OOO 님' 이렇게 ...
