마케팅노하우 - 당신의 브랜드에 충성고객이 없는 이유

안녕하세요, 이커머스 · 프랜차이즈 전문 마케팅대행사 잭과마케팅입니다. 마케팅전략과 비용을 들여서 만든 신규고객들은 있는데, 두번 세번 구매해주는 충성고객이 없어 고민 중이라면 1분만 투자하셔서 꼭 이 글을 보세요.

충성고객은 신규고객을 대상으로 하기보다 상대적으로 적은 마케팅 비용이 들어가고, 브랜드 가치를 높이게 하는 가치가 있기 때문에 꼭 필요한 소비자 군입니다. 이러한 가치 높은 충성고객, 왜 당신의 브랜드에 없는지 콕 찍어 확실히 말씀 드립니다.

회원가입의 허들을 낮추세요 충성고객을 확보하기 위한 가장 보편적인 전략은 ‘회원가입’입니다. 보통 소비자들은 회원가입 시 받을 수 있는 포인트 등을 미끼로 회원가입을 신청합니다.

그런데 이 가입과정에 있어 아이디, 이름, 비밀번호, 주소지 이외에 너무 많은 정보를 요구할 경우 소비자로 하여금 불편함과 꺼림직함을 야기할 수 있어서 가입을 포기할 수 있습니다. 가입자의 이름, 이메일 정보, 생일혜택을 제공할 수 있는 생년월일 등의 정보...