[강연]언바운드랩 조용민 대표.다양한 AI프로젝트로 본 고객 경험의 새로운 정의

출처: pixabay.com 다양한 AI프로젝트로 본 고객 경험의 새로운 정의 회사와 연계된 기회가 있어서 언바운드랩(unboundlab.ai)의 조용민 대표 강의를 들었습니다. 조용민 대표는 간략히 전 구글코리아 상무였고, 액센츄어, IBM, 삼성전자, 구글 등의 주요 기업들을 다녔었습니다.

강의 주제 자체는 사용자 중심으로 생각을 해야 creative 해진다는 이야기 였었습니다. 한가지 예로, 어떠한 강의 등을 통해 커피쿠폰을 받는 경우가 발생했다고 할때, 강사에게 추후, 당첨된 사람인데 쿠폰 주세요!

라는 메시지를 문자를 보낼 것인가? 아니면 카톡을 보낼 것인가?

에 대해서 과연 우리는 어떻게 보낼까요? 정답이 있는 것은 아니지만, 문자보다는 카톡으로 보내자는 이야기를 하는 것이었습니다.

그 이유는 보내는 사람의 기존으로 보면, 카톡이 더 손 쉽게 쿠폰을 보낼 수 있기 때문이지요. 또 한가지 이야기한 내용은 open Source $7K robot에 대한 것으로, 가사일을 사람이 ...