[소비자분쟁조정 사례] 온라인으로 구입한 고급전자시계 운송중 분실로 계약금 환급 분쟁사건 조정사례(경기 수원 용인 화성 오산 평택)

안녕하세요 김재경 행정사 입니다. 요즘은 대부분의 사람들이 온라인 플랫폼을 이용하여 물건을 구입합니다.

때로는 명품이나 고가의 전자기기도 온라인 플랫폼을 이용하여 구매를 하는데 만일 고가의 주문 제품이 운송 중 분실이 되었다면, 누구가 책임을 져야 할까요? 이에 대한 소비자분쟁조정 사례가 있어 한번 소개해 볼까 합니다.

온라인으로 구입한 전자시계가 운송 중 분실이 되어 계약금 환급 관련 분쟁이 발생한 사례 -> 분쟁조정 신청 By 김재경 행정사 사건의 개요는 이렇습니다. 신청인은 온라인 명품 거래 오픈마켓인 피신청인 A가 운영하는 홈페이지를 통하여 피신청인 B가 판매하는 고가의 손목시계(구입대금: 4,499,000원)를 구매하는 구매계약을 체결하고 피신청인 A에게 구매대금 전액을 지급하였습니다.

손목시계 판매자인 피신청인 B는 해당 사건의 제품을 발송하기 위하여 운송서비스업자인 피신청인 C에게 운송계약을 체결하고 수수료를 지불한 뒤 운송을 맡겼고, 운송인인 피신청인 C는 해당 사건의...