rupixen, 출처 Unsplash 지난주 목요일 아침 8시경 지식iN 엑스퍼트 유료 상담 문자가 왔습니다. 일찍 온 문자라 미처 보지 못하고 출근 후 10시쯤 폰에 들어온 알림을 확인했는데 고객은 상담 신청을 했다가 반응이 없으니 결재를 취소했습니다.
점심쯤 궁금해서 확인을 늦게 해서 죄송하다고 문자를 보냈는데 다시 상담 요청이 왔습니다. 상담을 준비하며 주고받은 1:1 톡 방 내용 유선으로 통화를 시작했는데, 시간은 구애받지 말고 상담하자고 미리 알려줬습니다.
내용을 들어보니, 인터넷 부업으로 손쉽게 돈을 벌수 있다는 링크형 광고를 보고 수강료로 현금 296만 원을 송금 후 1시간 만에 환불 요청을 한 내용입니다. 상대방 직원이라고 하는 분은 절대 돌려줄 수 없다고 말하고 하루를 끌다가 회사가 휴가 중이니 4~5일 후 회사에 문의하라고 딱 잘라 말했다고 합니다.
환불 관련 주고받은 문자메시지 내용 그래서 내용 증명서를 보내야 되겠다 싶어 상담하게 됐다고... 내용 증명서 보내...
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내용증명서
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내용증명서발행
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내용증명서작성
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소비자보호원구제신청
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인터넷부업
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전자상거래계약환불