2025년 1월 샵 운영은 다른 달과 출발선이 다르다. 연말을 지나 연초로 넘어가는 시점에는 고객 예약 패턴이 급격히 바뀐다.
문의는 늘어나지만 확정은 늦어지고, 예약 취소와 변경도 유독 잦아진다. 이때 문제는 직원이나 고객 태도가 아니라, 대부분 예약 설정과 예약 관리 방식에서 시작된다.
그래서 2025년 1월 샵 운영을 준비할 때 가장 먼저 점검해야 할 것은 이벤트도, 가격도 아닌 기본 예약 설정이다. 예약 설정 ① 예약 가능 시간과 마감 기준 연초 샵 운영에서 가장 흔한 실수는 평소와 같은 예약 시간 설정을 그대로 두는 것이다. 2025년 1월에는 고객 일정이 불규칙해지고, 당일·전일 예약 문의가 늘어난다.
이때 예약 가능 시간을 너무 촘촘하게 두면 일정 변경이 발생했을 때 연쇄적으로 예약 관리가 무너진다. 예약 설정에서 반드시 확인해야 할 부분은 마지막 예약 가능 시간 시술 간 여유 시간 당일 예약 마감 기준 이 세 가지다.
예약 관리가 잘 되는 샵은 연초에 오히려 여유 시간...
