1분 수정(질책)은 왜 효과적인가?_사례를 통한 고찰

[사례]경영자 홍길동은 평소 부하직원에게 해야 할 피드백을 한가득 모아둔다. 직원들의 자잘한 잘못들을 유심히 관찰해 두었다가 한꺼번에 짜증을 터트린다.

부하직원의 업무를 평가할 시간이 되면 이미 짜증이 쌓일대로 쌓여서 화가 머리끝까지 치밀어 오른 상태가 되고 결국 분노를 토해내 듯 직원들을 몰아붙인다. 게다가 시시콜콜한 직원의 인격적인 부분까지 언급한다.– ‘놔뒀다 공격하기’형 질책에는 무슨 문제가 있는가?

문제만 쌓여간다.상사와 부하간 불신의 골이 깊어간다.부정적 피드백은 방어적 태도(자기합리화)를 이끈다.자신의 잘못을 인정하려 하지 않는다.상사를 피해 다닌다.상사를 험담하며 다닌다.상사의 경영방식 자체..........