[한국소비자원] 새벽배송, 배송지연 시 자체 보상기준 없고 유통기한 등 표시 미흡

1인 가구, 맞벌이 가정의 증가와 코로나19로 인한 비대면 문화의 확산 등 소비패턴 변화에 따라 새벽배송* 시장 규모가 급성장하고 있다. 하지만 배송지연에 대한 소비자불만이 많고 유통기한 등 상품정보의 제공이 미흡해 개선이 필요한 것으로 나타났다.* 당일 자정 전에 상품을 주문하면 다음 날 아침 6∼7시 전에 배송해주는 서비스 새벽배송 서비스 관련 소비자불만, ‘배송지연’이 21.5%로 가장 많아 약정 배송시한을 초과한 경우에 대한 구체적인 보상기준 마련 필요소비자가 이용하는 새벽배송 브랜드 상위 6개 업체의 이용약관을 조사한 결과, 5개 업체는 약정 배송시한을 초과한 경우에 대한 구체적인 보상기준을 명시하지 않은..........