삼성전자서비스의 마음 따뜻한 감동 이야기#2 전남준, 양희민 프로님께 도착한 편지 모바일 마포센터에 도착한 한 통의 편지는 어떤 내용을 담고 있을까요? c 골든타임 내에 급성 심근경색 환자를 살린 전남준, 양희민 프로의 이야기, 지금 같이 확인해 볼까요?
“컨디션이 안 좋아 보이는데… 고객님, 괜찮으세요??” 양희민 프로는 한 남성 고객이 식은땀을 흘리며 안색이 변한 것을 본 뒤 다가가 괜찮은지 물었고, 이후 곧바로 해당 상황을 보고했어요.
“현재 고객님 숨소리가 점차 가빠지고 숨을 쉬기 힘들어 해서요. 빨리 와주시면 좋겠습니다.”
전남준 수리팀장은 즉시 고객 옆에 밀착해 건강 상태를 면밀하게 확인했으며, 고객의 숨소리가 더욱 가빠지자 119에 응급 신고를 한 뒤 구급대원에게 직접 설명했어요. "갑자기 찾아온 심장마비, 삼성 직원이 날 살렸습니다" “죽음의 순간에 삼성 직원들의 헌신적인 노력이 있었습니다.
늦게나마 감사 인사를 드립니다.” 최근 삼성전자서비스에 고객 편지 한 통이 도...
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