️ 스타벅스 대변신! '사람 중심'에서 '고객 편의' 중심으로 2025년 스타벅스가 전면적인 변화를 시도하고 있습니다.
그동안 고수해온 '사람 중심' 철학을 내려놓고 '고객 편의' 중심으로 경영 방향을 전환한 것입니다. 이러한 변화 뒤에는 급변하는 한국 커피 시장과 원두 가격 상승 등 복합적인 요인들이 작용하고 있습니다.
스타벅스가 버린 것 vs 새로 도입한 것 포기한 기존 철학 "우리는 커피가 아닌 문화를 판다" ️ "고객 편의가 최우선" 직원이 일일이 이름 불러주기 '사람 중심' 경영철학 고수 높은 콧대 유지 새로 도입한 시스템 진동벨 시스템 현재 150여 개 매장에 도입 완료 넓은 매장에서 이름 못 듣는 문제 해결 키오스크 도입 명동, 광화문, 제주 등 10개 매장 시범 운영 외국인 관광객 많은 곳 우선 적용 주문 속도 향상으로 대기시간 단축 운영 시간 대폭 확대 밤 10시까지 연장 운영 전체 2,000여 개 매장 중 80%가 오후 10시까지 운영 코로나19...
