소상공인 플랫폼에 대한 의존도 높아

온·오프라인 경계 없는 옴니채널 가속화 유통산업은 코로나 팬데믹 여파로 비대면 소비가 중가하면서 온ㆍ 오프라인 간 양극화가 심화되는 등 국민 체감 상 가장 빠르게 변화하는 분야 중 하나이다. 이런 상황 가운데 유통산업의 주 무대가 오프라인에서 온라인으로 전환되고, 온ㆍ오프라인 간 경계가 희미해진 옴니채널로의 이행이 가속화되고 있는 것으로 나타났다.

공정거래위원회는 24일 '디지털 경제 대응을 위한 시장변화 모니터링 결과'를 통해 유통분야에 대해 이같이 진단했다. 공정위에 따르면 국내 온라인 매출 비중은 지난 2016년 6월 33.4%에서 지난해 12월 51.4%로 급격히 늘어나며 오프라인 매출을 뛰어넘었다.

국내 유통시장은 전통적인 오프라인 유통기업에 네이버ㆍ카카오 등 빅테크, 제조ㆍ서비스 기업 등 다양한 사업자들이 온라인 유통시장에 신규 진입하며 경쟁이 치열한 양상이다. 사회적 거리두기 홈코노미 확산 등으로 온라인 쇼핑 이용자가 전 연령층으로 확대되고 신선식품 등 거래상품도 다양화...