스마트스토어 반품요청 처리방법

오늘은 네이버 스마트스토어 초보 판매자 분들을 위해 스마트스토어 반품 처리하는 방법에 대해 안내 드리려고 합니다. 스마트스토어 판매 초기 때나 지금이나 반품이나 취소가 들어오면 머릿속이 하얗게 변하게 변하는 것 같아요.

취소가 나오면 힘이 빠지고 반품이 나오면 여간 신경이 쓰이지요. 판매를 잘하시는 지인들도 아직까지 반품 및 CS처리가 가장 힘들고 스트레스를 많이 받는다고 합니다.

스마트스토어를 운영하면서 반품요청시 대응하기 적절히 대응하기 위해서는 반품처리방법에 대해 공부할 필요가 있답니다. C/S건에 문자알림을 못받거나 나도 모르게 지연하다보면 판매자 패널티를 받게 되는 경우가 왕왕 있으니 주의가 필요합니다.

우선, 스마트스토어 반품요청이 들어오면 스마트스토어 판매자센터 클레임 정산부분에 취소요청, 반품요청, 교환요청 몇 건이 아래와 같이 표시됩니다. 온라인으로 취소, 반품, 교환을 하는 경우에는 이곳에 체크가 되지만 요즘은 직접 전화를 걸거나 문자 톡톡메시지 등을 통해서도 이용...