영업 잘하는법 [관계 마케팅으로 고객 신뢰 얻는 전략]

영업 잘하는 법 관계 마케팅으로 고객 신뢰 얻는 전략 처음 영업을 시작했을 때 나는 어떻게든 팔아야 한다는 생각만 가득했다. 좋은 상품이 있으니 설명만 잘하면 될 거라고 믿었습니다 하지만 현실은 달랐죠 상대는 내 말을 듣는 척만 했고 계약은 늘 어딘가에서 끊어졌습니다 시간이 흐르며 깨달았죠 가장 중요한 건 ‘관계’였고 그 관계를 만드는 핵심은 고객 신뢰였다는 걸 한 번은 상담 도중 고객이 말했습니다 “그날 제 얘기 들어주셔서 정말 고마웠어요.”

나는 그 순간 이전의 나를 돌아봤습니다 내가 팔려는 사람인지 도와주려는 사람인지 고객은 다 알고 있었던 것 입니다 그 후로 나는 대화를 이렇게 시작합니다 “가장 고민되는 건 어떤 부분이세요?” “혹시 궁금하신 게 있다면 편하게 말씀해 주세요.”

관계 마케팅이라는 단어가 있습니다 이제는 단순히 물건을 파는 시대가 아닙니다 고객의 마음에 먼저 들어가야 그다음이 가능하죠 나는 지금도 영업을 할 때 제품보다 사람을 먼저 봅니다 그 사람의 상황 그 사...