[커뮤니케이션 이론 #7] 정교화 가능성 모델(ELM: Elaboration Likelihood Model)

정교화 가능성 모델(Elaboration Likelihood Model)은 개인의 행동이나 태도가 정보를 처리하고자 하는 동기와 능력에 의해서 형성된다고 설명한다(Petty & Cacioppo, 1986). 정교화 가능성 모델은 정보처리 과정을 중심경로 처리와 주변경로 처리로 나누며, 이때 개인이 어떠한 경로를 통해 정보를 처리하는지에 따라 태도의 형성이 다르게 나타난다고 본다.

또한 정교화 가능성 모델에서 ‘관여도’의 개념은 매우 중요한데, 관여도의 정도에 따라 정보처리 경로가 달라지기 때문이다. 일반적으로 관여도란 개인이 특정한 문제를 해결하고자 할 때, 자아와의 연계 정도(ego involvement)에 따라 중요도가 달라지는 심리적 반응이며(Sherif & Cantril, 1947), 정교화 가능성 모델에서 말하는 관여도는 정보에 대한 중요성 혹은 관심의 수준을 말하는 이슈(결과) 관여도이다.

이 모델에 따르면 이슈에 대해 고관여 상황일 때는 중심경로를 통한 정보처리가 이루어...