팔지마라 사게하라 서평 5 - 뒤집기, 불리할 땐 손바닥을 얼른 뒤집어라.

부부가 카톡으로 공유하는 매일 서평일지 시리즈. 팔지마라 사게하라 서평 5 뒤집기 - 불리할 땐 손바닥을 얼른 뒤집어라.

'남극에서 냉장고를 팔려면 어떻게 해야 할까?' 이 때 필요한 세일즈 기법이 '뒤집기'다.

뒤집기 기술은 고객의 반대 상황이나 역발상을 머릿속에 그려주는 일이다. 한 사물을 어떤 시각으로 바라보게 만드느냐에 따라 단점이 장점으로, 혹은 생각지도 못하던 영역으로 시야가 확장된다.

비아그라도 심장약의 부작용에서 시작되었고, 접착력이 약하다는 단점에서 포스트잇이 탄생했다. 이게 바로 뒤집기다.

뒤집기를 잘하려면 어떻게 해야 할까? 사물의 속성은 손바닥과 손등처럼 서로 반대되는 두 가지 기질을 지니는데, 평소에 그 양면적 속성을 분석하는 연습을 하면 된다.

예를 들어 나는 에어컨 바람을 시원하다고 느끼는데 와이프는 춥다고 느낄 때가 있다. 이렇게 같은 것을 보면서도 표현이 나뉜다.

적용하기: 각 사물의 양면적인 속성을 알아두고 사고를 확장해 나가는 연습을 하자. (예. ...