[비지니스프로세스관리] 프로세스 구조

프로세스는 어떤 구조를 가지는가? 삼성 스마트폰과 아이폰은 분명히 차이가 있다.

모든 프로세스가 동일하다면 프로세스에서 경쟁우위가 나오지는 않을 것이다. 이번에는 프로세스의 다른 두가지 구조를 알아보자.

기본 프로세스 구조 프로세스 구조는 네트워크 상에서 활동 수행을 위한 자원의 종류와 물리적 배치를 의미한다. 자동차 조립 라인은 생산 자원이 전문화 되어있고 모든 제품에게 정해진 조립 순서를 배정한다.

반면 일부 공장에서는 생산 자원이 유연하다. 목표는 결국 경쟁력 있는 프로세스 구조를 만들어 고객 기대에 부응하는 것이다.

프로세스 구조가 프로세스 역량을 결정한다. 잡샵(jop shop) 잡샵은 유연한 자원을 가지고, 다양성이 높고, 대신 개별 생산량이 낮다.

공구 공장이 가장 대표적이다. 다양한 활동을 할 수 있는 범용 자원의 사용이 요구된다.

비슷한 생산 자원을 인접하여 배치하는데, 이것이 기능별, 공정별 배치(Funtinal or Process layout)이다. 제품 혹은 자...

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