톤앤매너 뜻 제대로 모르면 브랜드 못 키워요

처음 창업하면 다들 똑같아요. 제품은 꽤 괜찮고, 가격도 경쟁력 있고, 사진도 나름 신경 써서 찍습니다.

블로그 글도 열심히 쓰고, 인스타에도 매일 올려요. 그런데 이상하죠.

왜 브랜드가 정돈돼 보이지 않을까? 왜 “괜찮은데 뭔가 애매하다"라는 반응이 나올까?

저도 이 단계에서 한참 헤맸습니다. 문제는 제품이 아니라 브랜드의 말투와 태도, 즉 톤앤매너 뜻이 정리되지 않았다는 데 있었어요.

브랜드도 사람처럼 ‘말투’가 있습니다. 그 말투가 흔들리면, 고객도 헷갈립니다. 1.

톤앤매너 뜻, 쉽게 말하면 이겁니다 톤앤매너 뜻을 가장 단순하게 풀면 이거예요. “이 브랜드는 어떤 성격으로, 어떤 태도로 말하느냐” Tone은 감정의 온도입니다.

따뜻한지, 차분한지, 경쾌한지, 절제돼 있는지. Manner는 태도와 방식이에요.

친근한지, 정중한지, 캐주얼한지, 전문적인지. 즉, 고객이 브랜드를 만나는 모든 접점에서 일관되게 느껴지는 말투와 분위기, 그게 바로 톤앤매너 뜻입니다.

이 기준이 없으면...