요즘 여행 준비하다 보면 호텔 예약은 거의 자동처럼 OTA 먼저 열어보지 않음? 나도 그렇고, 친구들도 그렇고, 부킹·아고다·야놀자 이런 플랫폼을 안 쓰는 경우가 거의 없다니까.
근데 웃긴 게, 우리가 너무 자연스럽게 쓰다보니까 OTA 뒤에 숨어 있는 수수료 구조를 진짜 모른 채 넘어가더라. 한 번 들여다보면, 왜 호텔들이 OTA에 목매는지 바로 감 잡힘.
일단 OTA는 그냥 예약만 연결해주는 앱이 아니야. 진짜 느낌은 ‘숙박업계의 네이버 쇼핑’.
트래픽, 검색 알고리즘, 리뷰, 가격비교까지 전부 자기 안에서 굴리니까 호텔 입장에서는 이 플랫폼에 노출되지 않으면 손님을 못 만나는 수준이야. 그래서 수수료가 높아도 “싫으면 나가”가 아니라 “싫어도 써야 돼” 구조가 고착돼버린 거지.
기본 구조는 정말 단순해 보여. 호텔이 OTA를 통해 예약 잡히면 10~25% 정도를 수수료로 떼어줘.
근데 여기서 끝이 아님… 호텔이 잘 팔리고 싶으면 상단 노출비, 추천 호텔 광고비, 키워드 노출비 이...
