[공유] 주얼리 AS 제도, 과연 누구를 위한 것인가?

주얼리 AS제도, 과연 누구를 위한 것인가? 최근 주얼리 업계에서는 고객을 위한 다양한 애프터서비스(AS) 제도를 앞 다투어 내세우고 있다.

평생 보증, 무제한 폴리싱, 사이즈 조정까지 마치 고객을 위한 혜택 처럼 보이지만, 과연 이러한 서비스가 정말 소비자를 위한 것인지 한 번쯤 고민해볼 필요가 있다. 많은 브랜드가 내세우는 대표적인 AS 제도 중 하나가 평생 보증 서비스다.

이는 제품을 구매한 후에도 지속적인 유지 보수를 제공한다는 의미로 보이지만, 정작 세부내용을 살표보면 대부분이 유상 서비스로 전환되는 경우가 많다. 특히, 제품 손상의 원인이 고객 과실로 판정될경우 상당한 비용이 청구되기도 한다.

결국 ' 평생보증'이라는 문구만으로 소비자를 안심시키고, 실제 서비스 제공에는 제한이 따르는 경우가 많다. 또한, 무제한 폴리싱 서비스 역시 대표적인 AS 제도 중 하나다.

폴리싱은 주얼리 표면을 다시 연마하여 새것처럼 보이게 하는 과정이지만. 이를 반족하면 오히려 제품으 무게가 줄...