전략적 성과평가

기존의 차별화전략과 원가우위전략은 단기적 재무적 측정치만 강조하고, 과거지향적이며, 무형자산의 가치를 제대로 반영하지 못한다. 또한, 주로 개인 보상 위주이기에 동적이고 급변하는 경쟁적 환경에서는 한계가 있다.

그래서 프로세스와 팀, 가치사슬 중심의 다차원적인 전략적 성과평가로 보다 효율적으로 평가한다. 균형성과표 : 기업의 전략목표 및 주요 성공요인을 달성하기 위해, 재무적 측정치와 비재무적 측정치, 단기적 측정치와 장기적 측정치, 외부적 측정치와 내부적 측정치, 과거 측정치와 미래 측정치, 선행측정치와 후행측정치의 균형을 추구하고자 재무적 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습과 성장 관점으로 구분하여 전략을 수립한다.

임세진, CPA 원가관리회계 제5판 최종적으로 재무적 성과의 향상으로 이어져야 하는데, 고객 관점에서는 구체적인 고객층을 형성해야 하고, 내부프로세스 관점에서는 혁신프로세스, 운영프로세스(품질, 원가, 시간), 판매후 서비스 프로세스로 구분하여 경쟁우위를 ...