매장 안전사고, 매장CCTV설치로 책임을 명확히 하세요

2024년 2월 15일, 부산 해운대구의 한 카페. 오후 3시 40분, 손님이 바닥에 흘린 음료를 밟고 미끄러져 넘어지는 사고가 발생했습니다.

손님은 무릎 부상을 입었고, 매장 측에 치료비와 위자료를 요구했습니다. 하지만 당시 상황을 정확히 목격한 사람은 없었고, 매장과 손님 모두 “책임은 상대방에게 있다”고 주장했습니다.

결국 분쟁은 길어졌고, 경찰 조사에서도 명확한 증거가 없어 합의까지 수개월이 걸렸습니다. 부산경찰청은 “매장 내 안전사고는 CCTV 영상이 유일한 객관적 증거가 될 수 있다”고 발표했습니다.

매장을 운영하는 사장님이라면, 이런 상황이 남의 이야기가 아닙니다. “혹시 손님이 일부러 넘어졌다고 주장하면?”

“혹시 직원의 실수로 사고가 났다면?” 이런 불안은 단순한 걱정이 아니라, 실제로 매년 수많은 매장에서 발생하는 현실입니다.

그 차이는 단 하나, 그 순간을 기록한 매장CCTV가 있었는가입니다. 매장CCTV설치는 단순히 도난을 막는 장비가 아니라, 사고 발생 시 책...