원문 바로가기 채널톡의 매거진 - 고객은 ‘이 타이밍’에 메시지 받으면 100% 기억해요 독일의 심리학자 헤르만 에빙하우스는 시간에 따른 기억의 망각률이라는 재미있는 실험 결과를 발표했어요. 참여자들은 학습 직후부터 망각을 시작해요 19분이 지나면 42%를 잊어버려요. 1일이 지나면 67%를, 한 달이 지나면 무려 79%를 잊어요.
시간에 비례해서 기억이 사라질 것이라는 통념과는 다르게, 우리는 생각보다 빠르게 무언가를 잊어버린다고 해요. 반드시 성공하는 메시지 발송 팁 3가지 1.
BEST 타이밍에 보내세요 이전에 소개했던 리텐션 마케팅에 관한 책인 한 번 고객, 백 번 오게 하라 에서도 보았듯이, 오프라인에서도 고객에게 연락하는 가장 좋은 타이밍이 있어요. 이를 온라인 비즈니스에 적용해볼게요.
이 4번의 타이밍은 절대로 놓치지 마세요! • 1분 후 : 환영 인사 + 구매 유도하기 (사이트팝업) • 1일 후 : 장바구니 리마인드 (문자) • 1주 후 : 쿠폰 리마인드 (문자...
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원문 링크 : 고객에게 메시지를 보내는 팁 3가지
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