배달 어플 악성 후기로 영업 피해를 입었다면 필독하세요.

안녕하세요. 대한변호사협회 공식 인증 민사·형사전문 변호사 정성엽입니다.

배달어플에서 불만족 리뷰를 작성하였다가 손님과 업주 사이에서 분쟁이 발생하는 경우가 종종 있습니다. 간혹 사실과 다른 내용을 작성하고 별점 테러를 하는 등의 악성 리뷰로 인해 심각한 영업 피해가 발생해 도움을 요청하는 분들도 있는데요.

배달 어플은 리뷰가 고객들의 주문 결정 여부에 큰 영향을 주기 때문에 '리뷰 이벤트' 등을 진행하며 매출을 상승시키기 위해 노력하는 분들이 많습니다. 음식에 대한 주관적 평가는 소비자의 권리이지만 허위 사실을 적시한 악의적인 내용의 리뷰가 달리면 그동안 열심히 노력하며 일궈온 영업장의 매출이 급감하게 되는 경우가 많기에 최대한 빠르게 대응하여 피해를 막는 것이 중요합니다.

악성 리뷰로 피해를 입은 자영업자라면 우선적으로 명예훼손을 먼저 생각하실 것 같습니다. 악성 리뷰는 명예훼손 또는 모욕죄로 고소도 가능하지만 고의적인 허위 리뷰로 인해 사업 매출이 줄어들어 영업 피해가 발생했다...