안녕하세요. 캘거리 여행 크리에이터 미키입니다 캐나다 로키 밴프에 새롭게 문을 연 목시호텔!!
캐나다에서는 2번째 목시이고 밴프에서는 첫 메리어트 체인인 목시가 오픈해서 발 빠르게 다녀와봤어요. 직원들도 알려주지 않은 룸 컨디션, 티어 혜택 주차정보 등 차근차근 올려볼게요.
목시의 콘셉트에 맞게 Bar 한구석에 마련된 체크인 카운터에서 체크인을 진행해요. 여기서부터 문제네요.
직원들 교육이 정말 1도 안되어 있어요. 투숙전에 메리어트 홈페이지에서 속속 올라오는 아주 낮은 점수의 리뷰를 보고 어느 정도 감을 잡았기에 불만은 없었지만 목시에 대한 기대를 한껏 가지고 방문하셨던 분들은 정말 불만이 많았을 거 같아요.
제가 느꼈던 체크인 시 직원의 안내 부족은 다음과 같아요. 그리팅 없음 웰컴 베네핏 설명 없음 주차장 안내 설명 없음 룸내 어메니티 설명 없음 연장 요청한 체크아웃 시간에 대한 언급 없음 기본적인 모든 설명 및 안내 없음!!!!!!!
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 방으로 한번 가 볼게요...
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