균형이론을 통한 소비자 태도 변화와 구매 행동 사례

심리적 안정과 태도의 일관성 유지 균형이론에 의하면 사람들은 기본적으로 자신의 신념과 태도들 간 일관성을 유지하여 심리적인 안정감을 느끼며, 만약 태도들 간 불균형이 발생하는 경우 이를 회복하기 위해 기존 태도를 변화시켜서 심리적인 안정감을 되찾으려 한다고 설명하고 있다. 이러한 태도 변화 과정을 설명하기 위해 개인, 태도 대상, 관련 대상이라는 세 요소 간 삼각관계를 이용하고 있다.

광고 모델을 통한 태도 변화 경험 사례 예를 들어서 본인은 맥주를 좋아하지만 브랜드를 따지지 않았다. 그러다 어느 날 '테라'라는 새로운 브랜드를 알았고, 마침 본인이 좋아하는 공유가 모델이었다.

이후 공유가 테라 광고에 출연한 것을 보고 테라라는 브랜드에 대하여 긍정적인 태도를 가지게 되었다. 이러한 사례를 보면 소비자들이 호감을 가지고 있는 광고 모델을 이용해 소비자의 태도를 변화시킬 수 있다고 본 것이다.

설득 메시지와 브랜드 태도 개선 균형이론을 통해 광고 모델을 이용해 소비자의 태도를 바꿀 수...